Kort antwoord: 4S eSIM biedt mobiele data. De meeste apps en websites werken als het lokale netwerk en de bestemming toegang toestaan.
Factoren die toegang kunnen beïnvloeden
- Lokale netwerkdekking of -congestie.
- Landelijke beperkingen op websites of apps.
- Beveiligingscontroles van app-accounts bij inloggen vanuit een ander land.
- VPN-, privé-DNS- of contentfilterinstellingen op uw apparaat.
Als één app of website niet werkt
- Controleer of andere websites wel laden.
- Als andere websites werken, ligt het probleem waarschijnlijk bij die app, website, account, VPN of lokale toegangsbeperkingen.
- Schakel VPN tijdelijk uit.
- Start de app en uw telefoon opnieuw op.
Als niets laadt
- Zorg dat het eSIM-label van uw 4S-profiel is geselecteerd voor mobiele data.
- Schakel dataroaming in voor diezelfde eSIM-lijn.
- Gebruikt u Android, met name Samsung of Google Pixel, controleer dan de APN op uw 4S-servicepagina. Het belangrijkste veld is APN; Naam mag elk label zijn dat u herkent.
- Is de APN-lijst leeg, voeg dan een nieuwe APN toe, sla deze op en selecteer hem.
- Probeer te wisselen tussen 5G en LTE/4G indien beschikbaar.
Hulp nodig?
Lossen de bovenstaande stappen het probleem niet op, neem dan contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Vermeld uw bestemming, telefoonmodel, ICCID indien beschikbaar, en schermafbeeldingen van uw mobiele data-, roaming- en APN-instellingen.