간단한 답변: 스크린샷을 보내주시면 고객 지원팀이 휴대폰 설정 상태와 오류 메시지를 정확히 확인할 수 있습니다.
유용한 스크린샷 목록
- 오류 메시지 화면
- SIM/eSIM 목록 화면
- 모바일 데이터 회선 선택 화면
- 데이터 로밍 설정 화면
- Android/Samsung/Google Pixel의 APN 설정 화면
- ICCID, 여행 목적지, APN이 표시된 4S 서비스 페이지 (확인 가능한 경우)
개인정보 보호
QR 코드 또는 활성화 코드를 공개적으로 게시하지 마세요. 요청이 있을 경우 공식 4S 고객 지원 채널을 통해서만 전달하세요.
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support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객 지원팀에 문의하세요. hi@4s.net으로는 회신하지 마세요. 해당 주소는 주문 및 설치 안내를 자동으로 발송하는 이메일입니다.