Risposta breve: utilizza l'APN indicato nella tua pagina del servizio 4S o nell'email di conferma dell'ordine. Non tentare di indovinarlo.
Dove trovarlo
- Apri 4s.net/service oppure 4s.net/login.
- Apri la eSIM acquistata.
- Cerca le impostazioni APN o di rete.
Per le impostazioni APN, il campo importante è APN. Il campo Nome è solo un'etichetta locale e può contenere qualsiasi denominazione riconoscibile, ad esempio 4S, Viaggio o la tua destinazione.
Lascia vuoti i campi nome utente, password, proxy e porta, a meno che la tua pagina 4S non indichi un valore specifico per quella eSIM.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la live chat Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo utilizzato esclusivamente per l'invio automatico delle email di ordine e installazione.
Quando contatti l'assistenza, includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e gli screenshot dell'errore o della pagina delle impostazioni SIM/eSIM.