Respuesta breve: 4S eSIM proporciona datos móviles. La mayoría de las aplicaciones y sitios web deberían funcionar si la red local y el destino permiten el acceso.
Factores que pueden afectar el acceso
- Cobertura o congestión de la red local.
- Restricciones de sitios web o aplicaciones a nivel de país.
- Verificaciones de seguridad de la cuenta al iniciar sesión desde otro país.
- Configuración de VPN, DNS privado o filtrado de contenido en tu dispositivo.
Si una aplicación o sitio web no funciona
- Comprueba si otros sitios web cargan correctamente.
- Si otros sitios web funcionan, el problema probablemente está en esa aplicación, sitio web, cuenta, VPN o restricciones de acceso locales.
- Desactiva la VPN temporalmente.
- Reinicia la aplicación y el teléfono.
Si no carga nada
- Asegúrate de que la línea eSIM asociada a tu perfil 4S esté seleccionada para datos móviles.
- Activa el roaming de datos para esa misma línea eSIM.
- Si usas Android, especialmente Samsung o Google Pixel, verifica el APN que aparece en tu página de servicio 4S. El campo importante es APN; el campo Nombre puede ser cualquier etiqueta que reconozcas.
- Si la lista de APN está vacía, agrega un nuevo APN, guárdalo y selecciónalo.
- Intenta alternar entre 5G y LTE/4G si está disponible.
¿Necesitas ayuda?
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. Incluye tu destino, modelo de teléfono, ICCID si está disponible, y capturas de pantalla de tu configuración de datos móviles, roaming y APN.