Stručná odpověď: 4S eSIM poskytuje mobilní data. Většina aplikací a webů by měla fungovat, pokud to umožňuje místní síť a cílová destinace.
Co může ovlivnit přístup
- Pokrytí nebo přetížení místní sítě.
- Omezení webů nebo aplikací na úrovni dané země.
- Bezpečnostní kontroly účtu při přihlášení z jiné země.
- Nastavení VPN, privátního DNS nebo filtrování obsahu ve vašem zařízení.
Pokud nefunguje jedna aplikace nebo web
- Zkontrolujte, zda se načítají jiné weby.
- Pokud jiné weby fungují, problém je pravděpodobně v dané aplikaci, webu, účtu, VPN nebo místních omezeních přístupu.
- Dočasně vypněte VPN.
- Restartujte aplikaci a telefon.
Pokud se nenačítá nic
- Ujistěte se, že je pro mobilní data vybrán štítek eSIM přiřazený vašemu profilu 4S.
- Zapněte datový roaming pro tuto linku eSIM.
- Pokud používáte Android, zejména Samsung nebo Google Pixel, zkontrolujte APN uvedený na stránce vaší služby 4S. Důležité pole je APN; pole Název může být libovolný štítek, který poznáte.
- Pokud je seznam APN prázdný, přidejte nový APN, uložte jej a vyberte jej.
- Pokud je k dispozici, zkuste přepínat mezi 5G a LTE/4G.
Potřebujete pomoc?
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Uveďte svou destinaci, model telefonu, ICCID (pokud je k dispozici) a snímky obrazovky nastavení mobilních dat, roamingu a APN.