簡短回答：退款資格取決於訂單狀態、eSIM 狀態及申請原因。4S 客服須審核訂單後，才能確認是否可辦理退款。
申請退款前請注意
- 若仍在進行問題排查，請勿刪除 eSIM。
- 請備妥訂單確認信、付款信箱、ICCID（如有），以及任何錯誤訊息的截圖。
- 說明 eSIM 目前狀況：已安裝、已使用、已刪除，或從未收到。
如何申請審核
請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時客服聯絡 4S 客服，4S 將審核訂單並告知可用的處理方式。
本草稿不保證自動退款。待確認正式退款規則後，請以公司最終政策取代本文內容。