简短回答：请联系 4S 客服，并提供您希望我们审核的多余 eSIM 订单的确切 Order ID，同时告知我们您希望保留哪个订单。这有助于我们避免退款至错误的 eSIM。
联系客服前请注意
- 如果您可能需要申请退款审核，请勿安装、激活或使用多余的 eSIM。
- 请查看您的 4S 账户、服务页面，以及来自 hi@4s.net 的订单邮件。
- 记录每个相关订单的 Order ID、目的地、套餐名称及购买邮箱。
- 如果某张 eSIM 已安装或已使用，请在联系客服时明确说明是哪一张。
需要提供的信息
联系客服时，请包含以下内容：
- 您希望 4S 审核退款的 Order ID。
- 您希望保留并使用的订单的 Order ID（如有）。
- 您的购买邮箱或付款邮箱。
- 简短说明，例如：我不小心购买了多张 eSIM，只需要保留一张。
- 重复订单或付款收据的截图（如有）。
重要提示
- 退款不会自动处理。4S 客服需审核订单状态、eSIM 状态及申请原因后方可处理。
- 如果 eSIM 已安装、激活或使用，退款或换货的选项可能受到限制。
- 请明确说明您希望退款的订单。如果您仅提供邮箱地址，我们可能需要进一步询问后才能处理。
需要帮助？
请通过 support@4s.net、Zendesk 工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 客服。请勿回复 hi@4s.net，该地址仅用于自动发送订单及安装邮件。