Risposta breve: 4S eSIM fornisce dati mobili. La maggior parte delle app e dei siti web dovrebbe funzionare, a condizione che la rete locale e la destinazione ne consentano l'accesso.
Fattori che possono influire sull'accesso
- Copertura di rete locale o congestione.
- Restrizioni a livello nazionale su siti web o app.
- Controlli di sicurezza dell'account durante l'accesso da un altro paese.
- Impostazioni di VPN, DNS privato o filtro contenuti sul dispositivo.
Se un'app o un sito web non funziona
- Verifica se altri siti web si caricano correttamente.
- Se gli altri siti funzionano, il problema riguarda probabilmente quell'app, quel sito, l'account, la VPN o le restrizioni di accesso locali.
- Disattiva temporaneamente la VPN.
- Riavvia l'app e il telefono.
Se non si carica nulla
- Assicurati che la linea eSIM associata al tuo profilo 4S sia selezionata per i dati mobili.
- Attiva il roaming dati per quella stessa linea eSIM.
- Se utilizzi Android, in particolare Samsung o Google Pixel, verifica l'APN indicato nella tua pagina del servizio 4S. Il campo importante è APN; il campo Nome può essere qualsiasi etichetta che riconosci.
- Se l'elenco APN è vuoto, aggiungi un nuovo APN, salvalo e selezionalo.
- Se disponibile, prova a passare tra 5G e LTE/4G.
Hai bisogno di assistenza?
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat live Zendesk. Indica la tua destinazione, il modello del telefono, l'ICCID se disponibile e screenshot delle impostazioni di dati mobili, roaming e APN.