Respuesta rápida: usa el APN que aparece en tu página de servicio de 4S o en el correo electrónico de tu pedido. No lo adivines.
Dónde encontrarlo
- Abre 4s.net/service o 4s.net/login.
- Abre la eSIM que compraste.
- Busca el APN o los ajustes de red.
En los ajustes de APN, el campo importante es APN. El campo Nombre es solo un nombre de visualización local y puede ser cualquiera que te resulte fácil de identificar, como 4S, Travel o tu destino.
Deja en blanco los campos de nombre de usuario, contraseña, proxy y puerto, a menos que tu página de 4S muestre un valor para esa eSIM en particular.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Al contactar al soporte, incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, el destino, el modelo de tu teléfono y capturas de pantalla del error o de la página de ajustes de SIM/eSIM.