简短回答：您的手机或平板必须支持 eSIM 且已解锁，才能使用 4S eSIM。
最简单的检查方法是：如果您的手机有添加 eSIM、下载 eSIM 或添加移动套餐等选项，通常即表示支持 eSIM。
哪种结果表示兼容？
| 您看到的内容 | 含义 | 下一步操作 |
|---|---|---|
| 添加 eSIM、下载 eSIM 或添加移动套餐 | 您的设备通常支持 eSIM。 | 如果设备已解锁，即可在此设备上安装 4S eSIM。 |
| 设备信息中显示 EID 编号 | 您的设备具备 eSIM 硬件。 | 同时确认手机已解锁，并显示添加 eSIM 的选项。 |
| 无 EID 且无添加 eSIM 选项 | 您的设备可能不支持 eSIM，或该型号/地区的 eSIM 功能已被禁用。 | 暂勿购买。请核对您的具体型号，或通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 客服。 |
| 该型号支持 eSIM，但无添加 eSIM 选项 | 手机可能被运营商锁定、受地区限制，或系统版本过旧。 | 更新手机系统，检查运营商锁定状态，并确认具体型号。 |
在 iPhone 上检查
- 打开设置。
- 点击蜂窝网络或移动服务。
- 查找添加 eSIM 或添加蜂窝套餐。
- 然后前往设置 > 通用 > 关于本机。
- 查找 EID。如显示 EID，则该 iPhone 具备 eSIM 硬件。
如果您看不到添加 eSIM 或 EID，您的 iPhone 可能不支持 eSIM。对于在中国大陆、香港或澳门购买的 iPhone，请在购买前对照下方支持列表核对具体型号。
在中国大陆、香港或澳门购买的 iPhone
对于在上述地区购买的 iPhone，请在购买 4S eSIM 前参考以下列表。
| 购买地区 | 支持 4S eSIM | 不支持 4S eSIM |
|---|---|---|
| 中国大陆 | iPhone Air | 其他所有中国大陆版 iPhone 型号。 |
| 香港及澳门 | iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max 及 iPhone Air | iPhone 17 系列之前的香港及澳门版 iPhone 均为双实体 SIM 卡机型，不支持 eSIM。 |
在三星设备上检查
- 打开设置。
- 点击连接。
- 点击 SIM 卡管理器。
- 查找添加 eSIM。
如果没有添加 eSIM 选项，请在设置中搜索 eSIM。若无任何结果，则该手机可能不支持 eSIM、被运营商锁定，或为不含 eSIM 功能的地区版本。
在 Google Pixel 及其他安卓手机上检查
- 打开设置。
- 点击网络和互联网。
- 点击 SIM 卡。
- 查找添加 SIM 卡或下载新 eSIM。
仍不确定？
请将您的手机品牌、具体型号、购买国家或地区，以及 SIM/eSIM 设置页面的截图发送给 4S 客服。
即使该型号支持 eSIM，被运营商锁定的手机或地区版本仍可能无法安装 eSIM。