Resposta rápida: seu celular ou tablet deve ser compatível com eSIM e estar desbloqueado para usar o 4S eSIM.
A verificação mais simples é esta: se o seu celular tiver uma opção como Adicionar eSIM, Baixar eSIM ou Adicionar plano de dados móveis, geralmente ele é compatível com eSIM.
Qual resultado indica compatibilidade?
| O que você vê | O que significa | O que fazer a seguir |
|---|---|---|
| Adicionar eSIM, Baixar eSIM ou Adicionar plano de dados móveis | Seu dispositivo geralmente suporta eSIM. | Você pode instalar o 4S eSIM neste dispositivo se ele estiver desbloqueado. |
| Um número de EID nas informações do dispositivo | Seu dispositivo possui hardware de eSIM. | Verifique também se o celular está desbloqueado e se exibe uma opção para adicionar eSIM. |
| Sem EID e sem opção para adicionar eSIM | Seu dispositivo pode não suportar eSIM, ou o eSIM pode estar desativado para este modelo ou região. | Não compre ainda. Verifique o número exato do modelo ou entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. |
| O modelo suporta eSIM, mas não há opção para adicionar eSIM | O celular pode estar bloqueado por operadora, ter restrição regional ou estar com software desatualizado. | Atualize o celular, verifique o status de bloqueio de operadora e confirme o modelo exato. |
Verificar no iPhone
- Abra Ajustes.
- Toque em Celular ou Serviço Móvel.
- Procure por Adicionar eSIM ou Adicionar Plano de Celular.
- Em seguida, acesse Ajustes > Geral > Sobre.
- Procure por um EID. Se um EID for exibido, o iPhone possui hardware de eSIM.
Se você não encontrar Adicionar eSIM nem um EID, provavelmente o seu iPhone não é compatível com eSIM. Para iPhones comprados na China Continental, em Hong Kong ou em Macau, verifique o modelo exato na lista de dispositivos suportados abaixo antes de comprar.
iPhones comprados na China Continental, em Hong Kong ou em Macau
Para iPhones comprados nessas regiões, consulte esta lista antes de adquirir um 4S eSIM.
| Região de compra | Suporta 4S eSIM | Não suporta 4S eSIM |
|---|---|---|
| China Continental | iPhone Air | Todos os outros modelos de iPhone da China Continental. |
| Hong Kong e Macau | iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max e iPhone Air | Os modelos de iPhone de Hong Kong e Macau anteriores à geração iPhone 17 são modelos com dois SIMs físicos e não suportam eSIM. |
Verificar no Samsung
- Abra Configurações.
- Toque em Conexões.
- Toque em Gerenciador de SIM.
- Procure por Adicionar eSIM.
Se a opção Adicionar eSIM não aparecer, pesquise por eSIM nas Configurações. Se nada for exibido, o celular pode não suportar eSIM, pode estar bloqueado por operadora ou pode ser um modelo regional sem suporte a eSIM.
Verificar no Google Pixel e outros celulares Android
- Abra Configurações.
- Toque em Rede e internet.
- Toque em SIMs.
- Procure por Adicionar SIM ou Baixar um novo eSIM.
Se ainda não tiver certeza
Envie ao suporte da 4S a marca e o número exato do modelo do seu celular, o país ou região onde foi comprado e um print da página de configurações de SIM/eSIM.
Mesmo que o modelo suporte eSIM, um celular bloqueado por operadora ou uma variante regional pode não conseguir instalar um eSIM.