Kort antwoord: gebruik de APN die op uw 4S-servicepagina of in uw bestele-mail staat. Gok deze niet zelf.
Waar vindt u deze?
- Open 4s.net/service of 4s.net/login.
- Open uw aangekochte eSIM.
- Zoek naar APN- of netwerkinstellingen.
Bij APN-instellingen is het veld APN het belangrijkste. Het veld Naam is alleen een lokale weergavenaam en mag iets herkenbaars zijn, zoals 4S, Travel of uw bestemming.
Laat gebruikersnaam, wachtwoord, proxy en poort leeg, tenzij uw 4S-pagina een waarde voor die specifieke eSIM vermeldt.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij contact met ondersteuning uw bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en schermafbeeldingen van de fout of de SIM/eSIM-instellingenpagina.