간단한 답변: 4S eSIM은 모바일 데이터를 제공합니다. 현지 네트워크와 목적지에서 접속을 허용하는 경우, 대부분의 앱과 웹사이트를 이용할 수 있습니다.
접속에 영향을 줄 수 있는 요인
- 현지 네트워크 커버리지 또는 혼잡.
- 국가 수준의 웹사이트 또는 앱 접속 제한.
- 다른 국가에서 로그인 시 앱 계정 보안 확인.
- 기기의 VPN, 개인 DNS, 또는 콘텐츠 필터링 설정.
특정 앱이나 웹사이트가 작동하지 않는 경우
- 다른 웹사이트가 로드되는지 확인하세요.
- 다른 웹사이트가 정상적으로 작동한다면, 해당 앱, 웹사이트, 계정, VPN, 또는 현지 접속 제한의 문제일 가능성이 높습니다.
- VPN을 일시적으로 끄세요.
- 앱과 휴대폰을 재시작하세요.
아무것도 로드되지 않는 경우
- 4S 프로필에 사용 중인 eSIM 레이블이 모바일 데이터로 선택되어 있는지 확인하세요.
- 해당 eSIM 회선의 데이터 로밍을 켜세요.
- Android 기기(특히 Samsung 또는 Google Pixel)를 사용하는 경우, 4S 서비스 페이지에 표시된 APN을 확인하세요. 중요한 항목은 APN이며, 이름(Name)은 알아볼 수 있는 임의의 레이블로 설정해도 됩니다.
- APN 목록이 비어 있다면, 새 APN을 추가하고 저장한 후 선택하세요.
- 가능한 경우 5G와 LTE/4G 간 전환을 시도해 보세요.
도움이 필요하신가요?
위 단계로 문제가 해결되지 않으면, support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의하세요. 목적지, 휴대폰 모델, ICCID(있는 경우), 모바일 데이터·로밍·APN 설정 스크린샷을 함께 보내주세요.