Risposta breve: attiva il roaming dati per il profilo eSIM utilizzato per 4S. Non attivare il roaming sulla SIM principale, a meno che tu non voglia usarla all'estero.
iPhone
- Apri Impostazioni > Cellulare o Servizio mobile.
- Tocca il profilo eSIM utilizzato per 4S.
- Attiva Roaming dati.
Android
- Apri le impostazioni SIM o rete mobile.
- Seleziona il profilo eSIM utilizzato per 4S.
- Attiva il roaming per quella linea.
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Contatta il supporto 4S tramite support@4s.net, un ticket di supporto Zendesk o la chat dal vivo Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo utilizzato esclusivamente per l'invio automatico di e-mail relative a ordini e installazioni.
Quando contatti il supporto, includi l'e-mail dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e screenshot dell'errore o della pagina delle impostazioni SIM/eSIM.