Nous recommandons de ne pas acheter votre eSIM 4S trop à l'avance par rapport à votre utilisation prévue. Si un long délai s'écoule entre l'achat de votre eSIM et son activation ou l'utilisation des données, vous pourriez rencontrer des problèmes techniques.
Problème courant : Échec d'authentification PDP
Si votre eSIM reste inactive pendant une période prolongée (par exemple, plus de 30 jours sans activation ou utilisation de données), vous pourriez voir un message ‘Échec d'authentification PDP’ lorsque vous essayez de vous connecter aux données mobiles. Cela se produit généralement lorsqu'il n'y a pas de forfait de données actif ou que l'eSIM n'a pas été utilisée depuis longtemps.
Comment fonctionne l'activation de l'eSIM 4S
Votre eSIM 4S est considérée comme activée uniquement lorsque l'utilisation des données est détectée pour la première fois dans votre pays de destination. Cela signifie que vous pouvez installer l'eSIM en toute sécurité à l'avance—par exemple, juste avant le départ à l'aéroport—mais la période de validité du forfait commencera seulement après que l'eSIM se connecte à un réseau local pris en charge et enregistre sa première session de données.
Comment éviter ce problème
Installez et activez votre eSIM près de votre date de voyage ou d'utilisation prévue, au lieu de l'acheter trop tôt.
Si vous devez acheter à l'avance, essayez d'installer et de tester votre eSIM dès que possible après l'achat.
Si vous voyez un message ‘Échec d'authentification PDP’
Ce problème peut généralement être résolu en appliquant un nouveau forfait de données à votre eSIM.
Si l'erreur persiste ou si vous ne pouvez pas vous connecter, veuillez contacter notre équipe de support pour une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider à rétablir votre connectivité.
Résumé :
Pour une meilleure expérience, achetez et activez votre eSIM dans les 30 jours suivant votre utilisation prévue. De longs délais avant la première activation peuvent entraîner des problèmes temporaires, mais notre équipe de support est toujours disponible pour vous aider à les résoudre.