Kurzantwort: In Russland können weiterhin Probleme mit mobilen Daten auftreten, besonders an Flughäfen und in der Nähe von Bahnhöfen. In manchen Bereichen kann sich Ihr Telefon im lokalen Netz registrieren und Signalbalken anzeigen, während mobiles Internet aufgrund lokaler Einschränkungen trotzdem nicht verfügbar ist. 4S kann in diesen betroffenen Bereichen keinen zuverlässigen Dienst garantieren.
Prüfen Sie zuerst Ihre 4S eSIM
- Stellen Sie sicher, dass die 4S eSIM auf Ihrem Telefon installiert ist.
- Wählen Sie die 4S eSIM-Leitung oder das von Ihnen gewählte Label als mobile Datenleitung aus.
- Aktivieren Sie Datenroaming für dieselbe eSIM-Leitung.
- Stellen Sie sicher, dass der Plan gestartet wurde oder bei der ersten Nutzung aktiviert werden kann.
Wenn Sie eine SMS vom Betreiber erhalten
Möglicherweise erhalten Sie eine SMS vom lokalen Betreiber mit einem Link zu dessen offizieller Website. Folgen Sie den Anweisungen in dieser SMS, wenn Sie aufgefordert werden, mobile Interneteinschränkungen zu bestätigen oder zu entfernen.
Verwenden Sie nur Links, die eindeutig vom Mobilfunkbetreiber stammen, oder die unten aufgeführten offiziellen Betreiberlinks. Geben Sie auf unbekannten Seiten keine Zahlungsdaten oder Passwörter Ihres 4S-Kontos ein.
Wenn Ihr Telefon nach der Registrierung keine Signalbalken anzeigt
- Schalten Sie den Flugmodus ein.
- Warten Sie einige Sekunden.
- Schalten Sie den Flugmodus aus.
Dies kann dem Telefon helfen, sich erneut im Netz zu registrieren und die Verbindung wiederherzustellen.
Betreiberlinks, die helfen können
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
Diese Links funktionieren möglicherweise nur, wenn Ihr Telefon mit dem entsprechenden lokalen Mobilfunknetz verbunden ist.
Wenn Sie mit Tele2 verbunden sind
Bei Tele2 können einige internationale Websites und Dienste aufgrund lokaler Einschränkungen nicht verfügbar sein. Wenn möglich, wählen Sie manuell Beeline aus und testen Sie mobile Daten erneut.
Wenn es weiterhin nicht funktioniert
- Entfernen Sie sich nach Möglichkeit von Flughäfen, Bahnhöfen oder anderen eingeschränkten Bereichen.
- Versuchen Sie, manuell ein anderes verfügbares lokales Netz auszuwählen.
- Nutzen Sie verfügbares Wi-Fi, solange lokale Mobilfunkeinschränkungen aktiv sind.
- Kontaktieren Sie 4S support mit Ihrem Standort, dem lokalen Netzwerknamen, Screenshots und der Information, ob Sie eine Betreiber-SMS erhalten haben.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie 4S support über support@4s.net, ein Zendesk ticket oder Zendesk live chat. Antworten Sie nicht auf hi@4s.net; dies ist ein automatischer Absender für Bestell- und Installations-E-Mails.